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为某知名日系汽车品牌提供客户体验一站式服务

项目背景

2018年7月,我司与某知名日系汽车品牌合作的顾客服务热线在广州启动运营,为客户提供全年365天,24小时的业务咨询、投诉受理、满意度回访等服务。


服务亮点

我司沉淀了一套实车培训体系,为每一位入职的客服人员提供实地体验式培训,在培训流程系统化、标准化中持续深耕,旨在不断为客户提供卓越的客户体验,服务品质在行业领先水平。并连续两届获得mc调研第一的名次。





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